Dit is de privacy verklaring van FAM Sportcentrum Susteren (hierna “wij”). De privacy van jou als klant en/of bezoeker staan bij ons hoog in het vaandel. Wij willen duidelijk met je communiceren over het gebruik van je persoonsgegevens. Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met geldende privacywetgeving.
Wie zijn wij?
Wij zijn FAM Sportcentrum Susteren, bij ons kom je tennissen, squashen, padellen, aerobiccen, voor spinning, zonnebanken, shoppen voor rackets en aanverwante of je racket laten bespannen, vergaderen, bijeenkomsten bijwonen en een hapje en/of drankje doen in onze gezellige horeca. Wij zijn gevestigd aan de Handelsweg 15 te Susteren (L) .
Privacy Helpdesk
Voor vragen omtrent de verwerking van persoonsgegevens kun je je richten tot onze Privacy Helpdesk, via privacy@sportcentrum-susteren.nl.
Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Dit privacyverklaring is van toepassing op alle personen waarvoor wij persoonsgegevens verwerken. Hieronder de belangrijkste categorieën:
• Bezoekers van onze website
• Leden, winter contractanten, abonnementhouders, strippenkaarthouders, huurders
• Ontvangers van onze mailings in verband met toernooien, uitnodigingen
• Potentiële klanten van ons
• Derden die met ons communiceren
• Medewerkers en stagiaires
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt door middel van ons inschrijfformulier of via onze website of wel persoonlijk en persoonsgegevens die wij hebben ontleend aan andere bronnen.
Door jou aan ons verstrekt:
• Contactgegevens en andere persoonsgegevens die nodig zijn voor de registratie van je lidmaatschap dan wel voor een abonnement, strippenkaart, winter contractbanen, huren van een zaal en/of woning.
• Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt in het kader van lessen, trainingen, toernooien
• Website
• Persoonsgegevens ontvangen uit voor ons toegankelijke computersystemen van de KNLTB/Padelbond en/of andere gerelativeerde bonden
• Overige op je betrekking hebbende persoonsgegevens die wij verkregen hebben bij het uitvoeren en
onderhouden van je lidmaatschap.
Waarom verwerken wij deze persoonsgegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden:
• Het uitvoeren van overeenkomsten, facturen en betalingen
• Het onderhouden van contact en met je communiceren
• Om te kijken of je wel echt bent wie je zegt bij het betreden van ons sportcentrum
• Marketingactiviteiten, zoals uitnodigingen voor toernooien en andere vormen van marketingcommunicatie
die voor je interessant kunnen zijn
• Voor de beveiliging, het gebruik en de verbetering van onze website
• Verbetering van de kwaliteit van eigen dienstverlening
• Het uitvoeren van klant te vredenheidsonderzoek
• Het nakomen van onze wettelijke verplichting ten aanzien van onze medewerkers betrekking hebbende op
de Arbeidswet en onze loonadministratie
De beveiliging van jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen teneinde jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Personen die namens ons toegang hebben tot jouw gegevens of dossiers zijn – onder meer op basis van de voor hen geldende gedragsregel en beroepsregel – gehouden tot geheimhouding. Wij hanteren in de branche geaccepteerde standaarden van technologische en operationele beveiliging teneinde persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Indien je vragen hebt over de beveiliging van jouw persoonsgegevens of als er aanwijzingen van misbruik zijn, vragen wij je via privacy@sportcentrum-susteren.nl contact met ons op te nemen.
Delen van gegevens met derden!
In bepaalde gevallen kan het voor ons noodzakelijk zijn derden toegang te geven tot persoonsgegevens. Hieronder een, niet limitatief, overzicht:
• Derden, zoals toezichthouders, deurwaarders en andere instanties, om aan onze wettelijke verplichtingen te
voldoen
• Externe leveranciers in verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens voor de in deze
privacyverklaring omschreven doeleinden, zoals ICT leveranciers, leveranciers van communicatiediensten
dan wel andere leveranciers aan wie wij bepaalde ondersteunende diensten uitbesteden
Doorgifte van jouw persoonsgegevens naar bovenstaande derde parijen geschiedt alleen voor de in deze
privacyverklaring genoemde doeleinden.
Derden aan wie wij jouw persoonsgegevens verstrekken zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de
privacywetgeving. Wij zijn in dat geval niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de verwerking van jouw
persoonsgegevens door deze derden. Voor zover een derde jouw persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van verwerker van ons en dus op ons verzoek en conform instructie van ons handelt, sluiten wij met een dergelijke derde een verwerkerovereenkomst af.
Grondslagen
Bij de verwerking van persoonsgegevens door ons baseren wij ons op verschillende grondslagen. De
gegevensverwerking kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst (tot het leveren van diensten) die wij hebben gesloten of noodzakelijk zijn ter uitvoering van een wettelijke plicht. In sommige gevallen vragen wij jouw expliciete toestemming. Bijvoorbeeld voor het gebruik van bepaalde cookies, of, wanneer je geen lid bent, het ontvangen van commerciële communicatie.
Tenslotte zijn er verwerkingen gebaseerd op een gerechtvaardigd belang van ons, zoals verwerkingen in het kader van intern beheer, ten behoeve van effectieve communicatie, kwaliteitsverbetering of direct marketing
verwerkingen voor cliënten en actieve contacten van ons. In het laatste geval wordt ten allen tijde een opt-out geboden.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het bereiken van de in dit Privacy Statement
genoemde doeleinden of zolang wij dit verplicht zijn op grond van de wettelijke geldende bewaartermijnen.
Jouw rechten
Je kunt ons verzoeken je gegevens te laten corrigeren, aanvullen, verwijderen of af te schermen indien de gegevens onvolledig, onjuist zijn of in strijde met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. Daarnaast heb je recht om de gegevens die wij van je in ons bezit hebben op te vragen. Wil je van ons geen nieuwsbrieven, e-mailberichten of uitnodigingen meer ontvangen? Je kunt je op elk moment uitschrijven via privacy@sportcentrum-susteren.nl.
Je hebt daarnaast het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij zullen de verwerking staken indien wij daar wettelijk toe verplicht zijn of indien andere dwingende rechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Klachtenregeling
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van ons werk en aan de tevredenheid van onze cliënten met onze
dienstverlening. Daartoe doen wij regelmatig onderzoek en de uitkomsten daarvan gebruiken we om onze
dienstverlening steeds verder te verbeteren. Mocht er in jouw geval iets niet naar wens zijn gegaan, laat het ons dan weten. We zullen er alles aan doen om een bevredigende oplossing te vinden. Mocht dit niet naar je tevredenheid zijn dan kun je gebruik maken van onze klachtenprocedure. Voor meer informatie neem je daarover contact op via agnes@sportcentrum-susteren.nl.
Je hebt daarnaast ten alle tijden het recht en de mogelijkheid om een klacht over de verwerking van
persoonsgegevens door ons in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Statement aan veranderingen onderhevig
Wij behouden het recht om deze privacyverklaring aan te passen of te wijzigen bijvoorbeeld wanneer zich
wijzigingen in de verwerkingen voordoen of indien regelgeving wijzigt. Bij grootscheepse wijzigingen zullen wij dit onder jouw aandacht brengen. Niets in deze privacyverklaring heeft tot doel om enige verplichting of overeenkomst tot stand te doen komen tussen FAM Sportcentrum Susteren en enige bezoeker aan deze internetsite of om enige informatie in dat kader te verschaffen.
